Le monde du travail a subi plusieurs transformations au cours des dernières années. Nous pensons notamment à l’arrivée massive des technologies numériques au sein de nos milieux de travail, puis à son intensification toute récente due à la pandémie et au télétravail. Ce n’est plus un secret pour personne que, pour être prospère sur le marché, il faut tirer parti des technologies et du monde numérique, avec tout ce que cela comporte d’avantages et d’inconvénients. 

Par conséquent, ce n’est pas non plus une surprise que, pour la majorité des petites et grandes entreprises aujourd’hui, un gage de succès est la bonne santé de son matériel informatique : des technologies à jour, en bon état, organisées et, bien sûr, fonctionnelles. 

Une grande partie de l’état fonctionnel de vos systèmes d’exploitation est due au déploiement de correctifs divers ayant pour but de rectifier toute brèche de sécurité, bogue ou risques en tous genres, y compris les cyber-attaques. Voici pourquoi la gestion des correctifs (patch management) est importante pour votre entreprise et comment faire pour en tirer profit de manière optimale.

La gestion des correctifs (patch management), c’est quoi?

La gestion de correctifs (soit la modification de codes) est le « Patch Management » en anglais. Elle réfère à l’ensemble des processus ayant pour but de gérer les failles de sécurité en testant et installant un correctif de sécurité sur vos applications ou logiciels.

La gestion des correctifs (patch management) inclut les mises à jour de logiciel et de système. Tous ces moyens et la gestion, automatisés ou non, des correctifs permettent à votre environnement de production numérique de rester à jour et, ainsi, être mieux paré contre les cybermenaces. 

Les meilleures pratiques de gestion des correctifs (patch management) vous encouragent à faire l’inventaire de votre matériel informatique ainsi que des correctifs existants déjà installés, afin de trouver les mieux adaptés pour votre situation et en faire le test après le déploiement. 

Quels sont les trois types les plus fréquemment encourus?

Plusieurs types de gestion des correctifs existent, et ce, sans que l’utilisateur typique s’en rende compte. Néanmoins, les trois types de gestion des correctifs (patch management) les plus souvent rencontrés sont :

1. Un correctif de sécurité
2. Un correctif de bogue
3. Une mise à jour de fonctionnalités

Vous rencontrez chaque jour plusieurs types de gestion des correctifs, peut-être même sans en être au courant. Si la pratique est fréquente, elle passe souvent sous les yeux des utilisateurs, inconscients de ses potentialités. Voilà pourquoi davantage d’entreprises gagneraient à en savoir plus sur la gestion des correctifs, ou patch management.

Qu’est-ce qu’un exemple de gestion des correctifs ?

Pour vous donner un exemple de gestion des correctifs, on pense tout de suite à Microsoft qui, de manière régulière, pourvoit ses systèmes d’exploitation (comme Windows et ses applications Office365) de correctifs. Leur formule envoie systématiquement des mises à jour à ses utilisateurs, qui devraient les appliquer dès que possible (voire immédiatement selon le degré d’urgence).

Quelles sont les quatre étapes du processus de gestion des correctifs (patch management) ?

Il n’existe pas une seule bonne manière de pratiquer la gestion des correctifs. Toutefois, il convient de rester informé et organisé, comme le suppose l’idée de « gestion » d’un tel domaine, soit les correctifs et la cybersécurité de votre entreprise et ses données. Voici les principales étapes d’un processus efficace :

1. Inventorier votre matériel informatique :
   la première étape avant de rechercher des vulnérabilités, des correctifs ou des outils de gestion des correctifs (patch management) est de connaître de fond en comble votre système informatique. Recensez les versions de vos systèmes en plus des applications installées. Divers logiciels peuvent vous aider à réaliser cet inventaire.
   
   
2. Détecter les vulnérabilités ou les brèches de sécurité dans vos systèmes d’entreprise :
   une fois que vous avez fait l’inventaire de votre matériel, vous pouvez enfin savoir où chercher les correctifs nécessaires, lesquels appliquer, le niveau d’urgence, etc. Cette étape permet de déterminer l’étendue de votre recherche selon les besoins de votre entreprise et ce qui lui est pertinent. Ce filtrage, ou ciblage, se base tout particulièrement sur l’étape précédente.
   
   Si votre parc informatique ne regroupe que des systèmes Windows, rien ne sert de rechercher les défauts s’attaquant aux systèmes Linux. Surveillez les correctifs qui s’offrent à vous et ceux requis par la réglementation. Pour la plupart des gros produits comme Adobe, Windows, Office, etc., cette étape est plutôt simple. Toutefois, pour des applications ou des sites Web à plus petite échelle, une recherche manuelle des mises à jour à partir du fournisseur peut être nécessaire. Reliez les actifs aux correctifs appropriés et pertinents selon la vulnérabilité identifiée.
   
   
3. Adopter une stratégie de gestion des correctifs (patch management) :
   vous êtes enfin à l’étape de trouver une solution de gestion des correctifs. Mettez en place un échéancier et une procédure claire afin de mettre en marche votre plan de la manière la plus cohérente possible.
   
   
4. Effectuer le suivi après le lancement de la gestion des correctifs :
   assurez-vous de vérifier le bon fonctionnement des correctifs téléchargés, des applications corrigées ou des mises à jour déployées. 

Effectuez ces étapes régulièrement, afin de prévenir les risques plutôt que de gérer les attaques! Pour réaliser et entretenir votre procédure, plusieurs outils Web existent.

Qu’est-ce qu’un outil de gestion des correctifs ?

Un outil de gestion des correctifs (patch management) aide à recenser plus facilement votre parc informatique et à savoir quel correctif est appliqué selon les disponibilités. 

La gestion des correctifs peut s’avérer être une opération extrêmement chronophage, en plus de mener à des erreurs humaines si elle est réalisée manuellement. C’est pourquoi l’usage d’un logiciel peut parfois être très utile. Un logiciel de gestion des correctifs peut vous aider à éliminer des tâches redondantes et sans valeur ajoutée. Parmi les outils, on retrouve:

• Windows
• Mac
• Linux
• Unix
• Pour les plus petites entreprises, au parc informatique restreint, un simple fichier Excel peut faire l’affaire !

Assurez-vous de répertorier, manuellement ou grâce à ces outils:

• Vos systèmes d’exploitation
• Les versions de ces systèmes
• Les applications utilisées
• La configuration de ces applications
• L’adresse IP

Pourquoi automatiser les procédures de gestion des correctifs (patch management) ?

• Dès qu’une faiblesse est détectée sur un serveur, une application ou un site Web, les cybercriminels se trouvent déjà en train de l’exploiter pour tenter d’infiltrer vos informations et vos données. En automatisant le déploiement de correctifs, vous vous assurez d’être toujours à l’affût et rapide afin de refermer toute brèche pouvant s’être ouverte dans votre sécurité.
  
   
• Accroître votre productivité: en délaissant la tâche manuelle et très fastidieuse de la gestion des correctifs, vous pouvez vous concentrer sur les opérations qui nécessitent réellement votre attention et qui bénéficient d’une valeur ajoutée lorsque vous les faites manuellement.
  
   
• Réduire le risque d’erreurs: comme les procédures de gestion des correctifs (patch management) peuvent être redondantes et fastidieuses, les erreurs humaines se glissent facilement dans le processus. En automatisant le déploiement de correctifs, vous risquez moins d’erreurs.
  
  
• Améliorer votre expérience client.
  
  
• La gestion des correctifs, en prévenant toute brèche de sécurité dans vos systèmes d’exploitation, contribue à sauver non seulement du temps, mais aussi votre argent en cas de vol ou corruption des données.

Quelles sont les meilleures pratiques ?

• Si le niveau d’urgence est important, les correctifs en question devraient être déployés sur-le-champ afin de ne laisser aucune chance aux cybercriminels de profiter d’une vulnérabilité et de s’infiltrer dans vos serveurs.
  
  
• Mettez à jour votre antivirus le plus souvent possible pour le corriger. Vous devriez chercher les correctifs une fois par jour.
  
  
• Restez alerte et à jour sur les fils d’actualité de sécurité numérique afin de ne pas manquer une mise à jour, en plus de mieux juger du taux d’importance du déploiement des correctifs disponibles (hiérarchiser les correctifs logiciel à enclencher).
  
  
• Faites la correction régulière de votre matériel! Pour gérer efficacement vos correctifs et la sécurité de votre organisation, vous devez faire de la gestion de correctifs (patch management) une priorité quotidienne.
  
  
• Ayez recours à la gestion de correctifs en tant que service extérieur à votre entreprise pour vous venir en aide dans ce processus. Les services de correctifs par des fournisseurs externes vous garantissent une sécurité maximale pendant que vous vous concentrez sur d’autres activités essentielles.

En somme, la gestion des correctifs (patch management) est un cycle permettant la sécurité de votre matériel informatique. Si les fournisseurs et les éditeurs de logiciels ont pour obligation, lorsqu’un défaut est identifié, de fournir les corrections nécessaires et d’informer les utilisateurs qu’une mise à jour devra être déployée, comment s’assurer que les problèmes ciblés soient réglés? Voilà à quoi sert la gestion des correctifs (patch management). Elle permet de:

• Identifier les vulnérabilités ;
• Examiner les correctifs possibles ;
• Concevoir une stratégie ;
• Confirmer et déployer les correctifs ;
• Rétablir le système ;
• Analyser le bon fonctionnement de la formule.

Le déploiement et l’application de correctifs reviennent le plus souvent à l’équipe des opérations ou aux fournisseurs, qui ont la responsabilité d’entretenir la sécurité des systèmes et de les garder à jour. Néanmoins, la gestion des correctifs devient essentielle que vous soyez un professionnel des technologies numériques ou non, car les brèches de sécurité influencent tous les utilisateurs. Vous n’êtes pas à l’abri: certains défauts ou failles touchent vos systèmes d’information, certes, mais aussi les objets connectés et vos applications. 

En contexte de gestion des correctifs, le seul « moyen » de se tenir au courant des vulnérabilités et des correctifs disponibles est de faire une recherche minutieuse, en effectuant une veille accrue des sites Web des éditeurs ou des sites spécialisés. La plupart du temps, lorsqu’une brèche est identifiée, un éditeur publie l’information reliée à sa découverte avec le correctif correspondant. 

Néanmoins, il reste difficile d’entreprendre une démarche de gestion des correctifs (patch management) de manière indépendante, tout spécialement lorsque vous ne possédez pas de compétences particulières en informatique. C’est pourquoi DMIB et son équipe d’experts sont là pour vous aider à gérer correctement la question de la gestion des correctifs, si peu connue et pourtant tellement importante!

Appelez ou écrivez à nos spécialistes pour faire votre entrée en bonne et due forme dans l’univers de la gestion des correctifs: les cybermenaces et les criminels n’attendent pas. Pour les déjouer, faites vite et choisissez notre service de gestion de correctifs professionnel et spécialisé. Nous avons à cœur la cybersécurité de votre entreprise. Contactez nos spécialistes!