De plus en plus d’outils de gestion centralisés voient le jour sur le marché afin de permettre aux entreprises un grand nombre d’avantages dans l’opération de leurs tâches quotidiennes. À une époque où la connectivité, l’instantanéité et l’expérience client dominent le marché, les compagnies ont besoin d’outils de gestion numériques adaptés à l’air du temps et aux demandes spécifiques qu’elle engendre. Parmi ce type d’outil, on retrouve le software as a service, soit le logiciel-service en français. Ce type de solution logicielle apporte de nombreuses possibilités adaptées aux réalités du monde du travail actuel et pour cette même raison, est propulsé par une forte croissance. Si le logiciel-service est sans conteste utile, est-il sans danger en matière de cybersécurité ? Pas totalement et en contexte d’entreprise, voici pourquoi vous devriez protéger vos données SaaS. 

C’est quoi un logiciel-service (SaaS) ?

Un logiciel-service est une solution logicielle infonuagique hébergée et mise en marche à partir d’un réseau. Autrement dit, le SaaS est opérable à partir d’Internet et d’un compte personnel par l’entremise d’un site Web ou d’une application. Ainsi, le logiciel de gestion est installé non pas sur un ordinateur ou un téléphone, mais bien sur un serveur distant. La plupart du temps, le logiciel-service est payable à partir d’un abonnement mensuel ou annuel, puis exécuté en ligne. Outre le navigateur Web et le logiciel-service, les utilisateurs de SaaS n’installent rien sur leurs ordinateurs, puisqu’il est possible d’utiliser l’application à partir du nuage ou du réseau.

Quel est un exemple de SaaS ?

Il existe actuellement plusieurs déclinaisons de logiciel-service sur le marché. Parmi les plus populaires, on retrouve :

• Google (dans les premiers fournisseurs de logiciel-service SaaS !)
• Microsoft Office 365
• DropBox
• SalesForce
• Slack
• Trello
• Hubspot
• Et bien d’autres.

Pourquoi intégrer ses données dans un logiciel-service (SaaS) ?

À une époque où la satisfaction du client prime plus que jamais et où le travail à distance se fait de plus en plus populaire, l’utilisation d’un logiciel-service en contexte d’entreprise s’est prouvée extrêmement utile. Entre autres, l’usage d’un SaaS vous permet de :

• Oublier les mises à jour chronophages et dispendieuses ;
• Protéger vos données et vos informations sensibles ;
• Avoir accès à vos données en tout temps, peu importe où vous vous situez ;
• Bénéficier d’une configuration simple qui facilite l’implantation d’un logiciel-service ;
• Économiser sur les coûts d’équipements ou d’entretien ;
• Bénéficier d’un plus grand espace de stockage sur votre ordinateur, puisque le logiciel-service ne prend pas de place ;
• Centraliser et organiser efficacement vos activités ;
• Optimiser la communication entre équipes et départements et obtenir une meilleure vue d’ensemble ;
• Étudier et analyser les données récoltées pour resserrer davantage vos campagnes marketing grâce à un tableau de bord détaillé ;
• Améliorer votre gestion de la relation client (CRM) ;
• Créer des rapports détaillés et parlants ;
• Simplifier vos méthodes de travail ;
• Automatiser certaines tâches, accroissant ainsi votre productivité dans les tâches réellement importantes auxquelles votre présence peut apporter une différence ;
• Optimiser la gestion des ressources humaines ;
• Collaborer avec vos collègues de manière intuitive et rapide ;
• Gagner du temps et des coûts inutiles ;
• Faire des appels en visioconférence, envoyer des courriels, écrire en traitement de texte, coordonner des équipes, etc.

Toutes les raisons sont bonnes pour avoir recours à un logiciel-service. Les fournisseurs de service ont bien compris que nos outils de travail gagnent à s’adapter au monde professionnel. Voilà pourquoi les SaaS sont collaboratifs, intuitifs et infonuagiques. Cependant, ce n’est pas parfait. Tandis que le monde numérique nous offre plusieurs bienfaits notamment en matière d’efficacité et de personnalisation, un outil puissant peut toujours être détourné s’il se retrouve entre les mauvaises mains. C’est aussi le cas d’un logiciel-service, qui détient certaines limites.

Pourquoi protéger vos données SaaS (logiciel-service) ?

Si sauvegarder ses données dans un logiciel infonuagique est recommandé en matière de pratiques de cybersécurité, cela ne veut pas dire que le SaaS est infaillible. En effet, même si le nuage et le logiciel-service constituent un moyen sécuritaire et protégé d’entretenir ses données, cela n’indique pourtant pas que le SaaS n’est pas susceptible de subir :

• L’usurpation d’un compte : quelqu’un prend le contrôle de votre compte personnel à l’aide de vos informations de connexion ;
• Le vol de données : vous stockez des informations sensibles et privilégiées dans le logiciel-service. Les cybercriminels se les arrachent pour une somme faramineuse. Le nuage est un endroit de stockage tout aussi vulnérable au vol de données que tout autre système de stockage ! ;
• Une attaque par hameçonnage : votre logiciel-service peut très bien contenir une boîte de messagerie utilisée par la compagnie. N’importe quelle boîte de réception peut être la victime d’envoi de courriels dangereux. Si vous ne disposez pas d’un bon antipourriel ou des connaissances nécessaires à la reconnaissance des pourriels, vous pourriez bien être infiltré par des individus mal intentionnés ;
• Les erreurs issues d’un accès global : comme toute votre organisation a accès aux informations contenues dans le logiciel-service (comme c’est utile pour la communication et la gestion entre employés), il se peut que des personnes moins expérimentées suppriment ou déplacent certaines données importantes qui sont ensuite difficiles à restaurer ;
• Un rançongiciel : un logiciel-service ne peut complètement pallier l’apparition de logiciels malveillants. Qui plus est, la synchronisation automatique rendue possible grâce au logiciel-service permet de propager encore plus rapidement le logiciel malveillant, s’il venait à en avoir un.

Vous aurez donc compris qu’il est primordial de protéger ses données en contexte d’entreprise lorsque vous utilisez un logiciel-service (SaaS). En protégeant adéquatement vos données, vous éviterez :

• Des pertes de temps liées à la restauration des données ou autres ;
• Des dépenses importantes liées à des erreurs de cybersécurité ;
• Une perte de productivité passée à gérer les données perdues ;
• Un manque de crédibilité notoire lié à la divulgation d’informations privées ;
• Tout type d’infiltration involontaire dans vos opérations professionnelles.

Avec une simple sauvegarde, on peut s’éviter beaucoup. Nous avons la fâcheuse habitude de croire que ce genre de désagrément n’arrive qu’aux autres, et pourtant ! Chaque jour, des entreprises perdent ou subissent un vol de données.

Au contraire, protéger vos données SaaS permettra de :

• Protéger vos données en cas de piratage ;
• Gagner du temps en cas de perte ou de vol ;
• Garantir l’intégrité de vos données ;
• Assurer la sécurité de vos données sans frais ;
• Assurer votre tranquillité d’esprit en cas de catastrophe naturelle, erreur ou hameçonnage.

En bref, protéger ses données SaaS, c’est hyper important : n’attendez pas ! Pourquoi ne pas commencer aujourd’hui ? DMIB vous indique la marche à suivre.

Comment protéger vos données SaaS (logiciel-service) ?

S’il est important de protéger les données contenues et enregistrées dans son logiciel-service (SaaS), encore faut-il savoir comment faire ! Voici quelques pratiques à mettre en place afin de protéger adéquatement vos données dans votre logiciel-service :

• Utilisez une authentification renforcée. L’authentification multifacteurs rajoute plusieurs couches de sécurité à la simple combinaison identifiant et mot de passe. Combinez deux ou plusieurs facteurs parmi : ce que vous connaissez (codes, questions de sécurité), ce que vous possédez (une carte, une puce) et ce que vous êtes (rétine, empreinte digitale, reconnaissance faciale).
• Toujours, créez des mots de passe différents et complexes qui ne se rapportent pas à votre vie privée. Plus vos mots de passe sont compliqués, aléatoires et distants de ce qui vous concerne, plus vous rendez la vie dure à ceux et celles qui tentent d’extraire vos données !
• Sauvegardez intelligemment vos informations sur un disque dur externe. L’une des bonnes pratiques en cybersécurité de manière générale est d’effectuer trois sauvegardes distinctes, sur deux supports différents, dont un extérieur au bureau. Cette dernière composante est prise en charge par votre service Cloud (infonuagique). Ne reste plus qu’à sauvegarder sur un autre support, comme un disque dur externe ou une clé USB !
• En général, sensibilisez et éduquez vos employés et collaborateurs sur l’importance de bien sauvegarder ses données. La cybersécurité, c’est d’autant plus important que la majorité de nos actions sont maintenant pensées et exécutées à partir du Web : ce n’est pas sans danger, il faut savoir s’en servir !

En bref, comme tout ce qu’on fait à l’aide de technologies numériques, il faut savoir adopter une attitude sécuritaire et prévoyante. Les outils géniaux pour les entreprises proposés sur le marché avec l’arrivée d’Internet nous facilitent la tâche tous les jours. Et pourtant : tout peut tourner rapidement au vinaigre si l’on ne sait pas comment s’y prendre ! En prenant ses précautions et en étant conscient du danger, on peut faire une différence et éviter les dégâts plutôt que de réparer les pots cassés. Vous aimeriez être accompagnés dans votre processus de protection de données SaaS ? Consultez notre équipe : ce sera un réel plaisir de vous guider vers une approche plus sécuritaire et précautionneuse du numérique !